Tại Lucky Dreams, quyền riêng tư không phải điều đương nhiên – đó là cam kết. Chúng tôi giải thích rõ ràng: thu thập dữ liệu gì, để làm gì, lưu bao lâu và bạn có quyền gì với dữ liệu đó.
Lucky Dreams – nền tảng bảo mật hàng đầu tại Việt Nam
Sáu cam kết bảo mật cốt lõi mà Lucky Dreams thực hiện mỗi ngày để bảo vệ thông tin người chơi.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và server Lucky Dreams đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật mới nhất hiện nay, không thể bị nghe lén.
Thông tin tài chính và thông tin cá nhân được lưu trữ tách biệt hoàn toàn trên các hệ thống độc lập, giảm thiểu rủi ro trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.
Lucky Dreams cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Lucky Dreams phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.
Hệ thống Lucky Dreams được kiểm tra bảo mật độc lập mỗi quý, bao gồm penetration testing và vulnerability scanning để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.
Bạn hoàn toàn chủ động trong việc bật/tắt các loại thông báo từ Lucky Dreams – email marketing, SMS khuyến mãi và push notification đều có thể tắt độc lập.
Lucky Dreams chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay thu thập chỉ để "phòng ngừa".
| Loại thông tin | Nội dung cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email | Bắt buộc |
| Thông tin xác minh | Số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (KYC) | Khi rút tiền |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, lịch sử giao dịch | Khi giao dịch |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian truy cập, thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Tự động |
| Thông tin tùy chọn | Sở thích game, ngôn ngữ, cài đặt thông báo | Tùy chọn |
Lưu ý: Lucky Dreams không thu thập thông tin về tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào khác ngoài danh sách trên.
Mỗi loại dữ liệu Lucky Dreams thu thập đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý thêm từ phía bạn.
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, quản lý lịch sử tài khoản và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất game phù hợp với sở thích của từng người chơi.
Gửi thông tin về khuyến mãi phù hợp với bạn – chỉ khi bạn đã bật tùy chọn nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, hỗ trợ điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Phân tích hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ kịp thời, bảo vệ sức khỏe người chơi.
Lucky Dreams – bảo vệ dữ liệu người chơi khắp Việt Nam
Lucky Dreams không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy và có thể chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
Tất cả đối tác kỹ thuật của Lucky Dreams đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Bất kỳ vi phạm nào từ phía đối tác sẽ dẫn đến chấm dứt hợp đồng ngay lập tức.
Lucky Dreams đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật dữ liệu. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và quy trình tổ chức chúng tôi áp dụng để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép.
Phản ứng sự cố: Nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, Lucky Dreams cam kết thông báo đến các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
Lucky Dreams sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng. Dưới đây là giải thích chi tiết về từng loại cookie chúng tôi dùng.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư. Xóa cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản và reset một số tùy chọn cá nhân hóa.
Lucky Dreams tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây và Lucky Dreams cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Lucky Dreams đang lưu trữ về bạn
Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc đã lỗi thời
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong giới hạn cho phép pháp lý)
Tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng CSV
Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích marketing
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra tranh chấp
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, gửi yêu cầu đến privacy@luckydreams.im với tiêu đề email ghi rõ quyền bạn muốn thực hiện và mã tài khoản. Lucky Dreams sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện các yêu cầu này.
Lucky Dreams không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Đây là một trong những nguyên tắc cứng nhắt nhất trong chính sách bảo mật của chúng tôi.
Dành cho phụ huynh: Nếu bạn lo ngại con em đang sử dụng Lucky Dreams, hãy liên hệ ngay tại minors@luckydreams.im. Lucky Dreams sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) là yêu cầu pháp lý bắt buộc trong ngành dịch vụ tài chính và cá cược. Lucky Dreams thực hiện KYC để bảo vệ người chơi khỏi gian lận danh tính và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
Xác minh an toàn – tận hưởng trọn vẹn tại Lucky Dreams
KYC chỉ bắt buộc khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định. Người chơi chỉ muốn trải nghiệm game demo không cần hoàn thành KYC.
Lucky Dreams có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi vận hành hoặc khi có yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đều tuân theo nguyên tắc minh bạch và tôn trọng người dùng.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân trước khi chính sách mới có hiệu lực. Liên hệ privacy@luckydreams.im để được hỗ trợ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, đội ngũ Lucky Dreams luôn sẵn sàng lắng nghe.
Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền người dùng hoặc lo ngại về bảo mật đến privacy@luckydreams.im. Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc.
Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản (nghi ngờ bị xâm nhập, giao dịch lạ), liên hệ ngay qua live chat trong ứng dụng – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng Lucky Dreams, hãy báo cáo có trách nhiệm qua security@luckydreams.im. Lucky Dreams ghi nhận và trân trọng mọi báo cáo an ninh từ cộng đồng. Chúng tôi cam kết không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào đối với người báo cáo thiện chí.
Lucky Dreams xây dựng nền tảng với bảo mật là ưu tiên hàng đầu. Đăng ký ngay hôm nay và tận hưởng game bài, cá cược thể thao cùng hàng ngàn người chơi Việt Nam – hoàn toàn an tâm về quyền riêng tư của mình.